1. Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é Opotransfer, Lda., com NIF 311259588, com sede em Rua do Cerco do Porto, Porto, Portugal, que explora a marca OPO Transfer.
Para qualquer questão sobre privacidade, contacte-nos através de geral@opotransfer.eu ou +351 920 226 818.
2. Dados que recolhemos
Recolhemos apenas os dados necessários para prestar o serviço:
- Formulário de reserva: nome, telefone (com indicativo), local de recolha, destino, data e hora, número de passageiros e de malas.
- Formulário de contacto: nome, email, telefone, assunto e mensagem.
- WhatsApp, email ou telefone: os dados que nos enviar diretamente (por exemplo, número de voo ou pedidos especiais).
- Dados de navegação: informação técnica e estatística recolhida através de cookies, conforme a Política de cookies.
Não pedimos dados sensíveis. Por favor, não os inclua nas mensagens.
3. Para que usamos os dados e com que fundamento
- Gerir o seu pedido e a sua reserva (orçamento, confirmação, contacto com o motorista) — execução de contrato ou diligências pré-contratuais (art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD).
- Responder a mensagens e pedidos de informação — diligências pré-contratuais e interesse legítimo em responder (al. b) e f)).
- Cumprir obrigações legais, nomeadamente fiscais e de faturação (al. c)).
- Estatísticas e melhoria do site através de cookies não essenciais — consentimento (al. a)), que pode retirar a qualquer momento.
Não vendemos os seus dados nem os usamos para decisões automatizadas ou definição de perfis.
4. Com quem partilhamos
- Motoristas e parceiros de transporte que realizam o seu serviço, apenas com os dados necessários à viagem.
- EmailJS, serviço que entrega os pedidos dos formulários do site no nosso email.
- Google (Google Tag Manager e ferramentas de estatística, e o mapa da página de contactos).
- WhatsApp (Meta), quando decide falar connosco por WhatsApp.
- Autoridades, quando a lei o exija.
Alguns destes prestadores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos, a transferência é feita com as garantias previstas no RGPD (por exemplo, decisões de adequação ou cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia).
5. Durante quanto tempo guardamos
- Pedidos de reserva e de contacto: durante o tempo necessário para tratar o pedido e prestar o serviço, e até 2 anos depois, para gestão de eventuais reclamações.
- Documentos fiscais: pelo prazo exigido por lei (atualmente 10 anos).
- Cookies: conforme indicado na Política de cookies.
Na página de confirmação, os dados da reserva ficam guardados temporariamente no seu navegador (sessionStorage) para preparar a mensagem de WhatsApp. São apagados quando fecha o separador.
6. Os seus direitos
Pode, a qualquer momento, pedir o acesso, a retificação, o apagamento, a limitação do tratamento e a portabilidade dos seus dados, e opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo. Quando o tratamento se baseia no consentimento, pode retirá-lo sem afetar o tratamento já feito.
Para exercer estes direitos, escreva para geral@opotransfer.eu. Respondemos no prazo máximo de um mês.
Tem ainda o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) — www.cnpd.pt.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra perda, uso indevido ou acesso não autorizado, e limitamos o acesso às pessoas que precisam dele para prestar o serviço.
8. Menores
As reservas devem ser feitas por maiores de 18 anos. Viagens com menores são reservadas pelo adulto responsável.
9. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta política. A data da última atualização está indicada no topo desta página.