1. Controlador dos dados
O controlador dos seus dados pessoais é [Razão social da empresa Ltda.], CNPJ [CNPJ], com sede em [Endereço completo], Rio de Janeiro - RJ, Brasil, que opera a marca OPO Rio.
Encarregado de dados (DPO) e contato para privacidade: geral@opotransfer.eu · +351 920 226 818.
2. Dados que coletamos
- Formulário de reserva: nome, telefone (com DDI), local de embarque, destino, data e horário, número de passageiros e de bagagens.
- Formulário de contato: nome, e-mail, telefone, assunto e mensagem.
- WhatsApp, e-mail ou telefone: os dados que você nos enviar diretamente (por exemplo, número do voo).
- Dados de navegação: informações técnicas e estatísticas coletadas por cookies, conforme a Política de cookies.
Não solicitamos dados pessoais sensíveis. Por favor, não os inclua nas mensagens.
3. Finalidades e bases legais
- Atender seu pedido e sua reserva (orçamento, confirmação, contato com o motorista) — execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7.º, V, da LGPD).
- Responder mensagens — procedimentos preliminares e legítimo interesse (art. 7.º, V e IX).
- Cumprir obrigações legais e fiscais (art. 7.º, II).
- Estatísticas e melhoria do site por cookies não essenciais — consentimento (art. 7.º, I), que pode ser revogado a qualquer momento.
Não vendemos seus dados.
4. Compartilhamento
- Motoristas e parceiros de transporte que realizam seu serviço, apenas com os dados necessários à viagem.
- EmailJS, serviço que entrega os pedidos dos formulários do site no nosso e-mail.
- Google (Google Tag Manager, ferramentas de estatística e o mapa da página de contato).
- WhatsApp (Meta), quando você escolhe falar conosco por WhatsApp.
- Autoridades, quando exigido por lei.
Alguns desses fornecedores podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional segue as hipóteses do art. 33 da LGPD.
5. Por quanto tempo guardamos
- Pedidos de reserva e contato: pelo tempo necessário para atender o pedido e prestar o serviço, e até 2 anos depois, para eventuais reclamações.
- Documentos fiscais: pelo prazo exigido pela legislação.
Na página de confirmação, os dados da reserva ficam guardados temporariamente no seu navegador (sessionStorage) para preparar a mensagem de WhatsApp, e são apagados quando você fecha a aba.
6. Seus direitos
Conforme o art. 18 da LGPD, você pode solicitar: confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento.
Para exercer seus direitos, escreva para geral@opotransfer.eu. Você também pode peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — www.gov.br/anpd.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou uso indevido.
8. Alterações
Podemos atualizar esta política. A data da última atualização aparece no topo desta página.