1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es [Razão social da empresa Ltda.], CNPJ [CNPJ], con domicilio en [Endereço completo], Rio de Janeiro - RJ, Brasil, que opera la marca OPO Rio.
Encargado de datos (DPO) y contacto de privacidad: geral@opotransfer.eu · +351 920 226 818.
2. Datos que recopilamos
- Formulario de reserva: nombre, teléfono (con prefijo), lugar de recogida, destino, fecha y hora, número de pasajeros y de equipaje.
- Formulario de contacto: nombre, email, teléfono, asunto y mensaje.
- WhatsApp, email o teléfono: los datos que nos envíe directamente (por ejemplo, número de vuelo).
- Datos de navegación: información técnica y estadística recopilada mediante cookies, según la Política de cookies.
No solicitamos datos personales sensibles. Por favor, no los incluya en sus mensajes.
3. Finalidades y bases legales
- Gestionar su solicitud y su reserva (presupuesto, confirmación, contacto con el conductor) — ejecución de contrato y procedimientos preliminares (art. 7, V, de la LGPD).
- Responder mensajes — procedimientos preliminares e interés legítimo (art. 7, V y IX).
- Cumplir obligaciones legales y fiscales (art. 7, II).
- Estadísticas y mejora del sitio mediante cookies no esenciales — consentimiento (art. 7, I), que puede revocar en cualquier momento.
No vendemos sus datos.
4. Con quién los compartimos
- Conductores y socios de transporte que realizan su servicio, solo con los datos necesarios para el viaje.
- EmailJS, el servicio que entrega las solicitudes de los formularios del sitio en nuestro email.
- Google (Google Tag Manager, herramientas de estadística y el mapa de la página de contacto).
- WhatsApp (Meta), cuando elige hablar con nosotros por WhatsApp.
- Autoridades, cuando la ley lo exija.
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera de Brasil. En ese caso, la transferencia internacional se ajusta al art. 33 de la LGPD.
5. Cuánto tiempo los conservamos
- Solicitudes de reserva y de contacto: el tiempo necesario para gestionar la solicitud y prestar el servicio, y hasta 2 años después, para posibles reclamaciones.
- Documentos fiscales: durante el plazo exigido por la ley.
En la página de confirmación, los datos de la reserva se guardan temporalmente en su navegador (sessionStorage) para preparar el mensaje de WhatsApp, y se borran al cerrar la pestaña.
6. Sus derechos
Según el art. 18 de la LGPD, puede solicitar: confirmación del tratamiento, acceso, corrección, anonimización, bloqueo o eliminación, portabilidad, información sobre la compartición y revocación del consentimiento.
Para ejercer sus derechos, escriba a geral@opotransfer.eu. También puede dirigirse a la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD) — www.gov.br/anpd.
7. Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y administrativas para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.
8. Cambios
Podemos actualizar esta política. La fecha de la última actualización aparece en la parte superior de esta página.