1. Identificación
Este sitio y los servicios de OPO Rio son operados por [Razão social da empresa Ltda.], CNPJ [CNPJ], con domicilio en [Endereço completo], Rio de Janeiro - RJ, Brasil.
Contacto: geral@opotransfer.eu · +351 920 226 818.
2. Servicio
OPO Rio presta servicios de transporte privado de pasajeros en Río de Janeiro y alrededores, incluidos traslados desde los aeropuertos de Galeão (GIG) y Santos Dumont (SDU), viajes intermunicipales, paseos y transporte ejecutivo.
3. Solicitud de reserva y confirmación
- El envío del formulario del sitio es una solicitud de reserva, no una reserva confirmada.
- La reserva solo queda confirmada cuando OPO Rio la confirma por email, WhatsApp o teléfono, con el precio final.
- El cliente es responsable de la exactitud de los datos (lugares, fecha, hora, pasajeros, equipaje y contacto). En traslados de aeropuerto, indique el número de vuelo.
4. Precios y pago
- El precio es fijo y se comunica antes de la confirmación, en reales brasileños (R$).
- Los cambios solicitados por el cliente (paradas extra, otro destino, más pasajeros o equipaje) pueden modificar el precio.
- Formas de pago: Pix, tarjeta y efectivo.
5. Tiempo de espera y retrasos
- En las recogidas en el aeropuerto, el conductor sigue el vuelo e incluye 60 minutos de espera gratuita tras el aterrizaje.
- En las demás recogidas, la espera gratuita es de 15 minutos. Después puede cobrarse tiempo adicional, avisando previamente al cliente.
- OPO Rio no se responsabiliza de retrasos causados por tráfico, clima, accidentes u otras situaciones fuera de su control, pero hará lo posible por minimizarlos.
6. Cambios, cancelación y desistimiento
- Cancelación gratuita hasta 24 horas antes de la hora de recogida.
- Cancelaciones con menos de 24 horas de antelación: se cobra el 50% del importe. No presentación: se cobra el 100% del importe.
- Se garantiza el derecho de desistimiento previsto en el art. 49 del Código de Defensa del Consumidor de Brasil, según la ley.
- Si OPO Rio tiene que cancelar el servicio, el cliente será avisado lo antes posible y se le reembolsará cualquier importe pagado.
7. Pasajeros, niños y equipaje
- El número de pasajeros y de equipaje no puede superar la capacidad del vehículo reservado.
- Hay sillas infantiles disponibles bajo petición al reservar, conforme a las normas de tráfico de Brasil.
- Está prohibido fumar y transportar objetos peligrosos o ilegales. El conductor puede negarse a realizar el transporte si un comportamiento pone en riesgo la seguridad.
8. Responsabilidad
Los vehículos cuentan con seguro conforme a la ley. OPO Rio no se responsabiliza de los objetos olvidados en el vehículo, pero hará lo posible por devolverlos.
9. Reclamaciones
Envíe cualquier reclamación a geral@opotransfer.eu. También puede acudir al Procon-RJ (protección al consumidor de Río de Janeiro) o a la plataforma consumidor.gov.br.
10. Datos personales
Sus datos se tratan conforme a la Política de privacidad.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la ley brasileña, en particular el Código de Defensa del Consumidor (Ley 8.078/1990). Son competentes los tribunales del domicilio del consumidor.