1. Identificação
Este site e os serviços OPO Rio são operados por [Razão social da empresa Ltda.], CNPJ [CNPJ], com sede em [Endereço completo], Rio de Janeiro - RJ, Brasil.
Contato: geral@opotransfer.eu · +351 920 226 818.
2. Serviço
A OPO Rio presta serviços de transporte privado de passageiros no Rio de Janeiro e região, incluindo transfers dos aeroportos Galeão (GIG) e Santos Dumont (SDU), viagens intermunicipais, passeios e transporte executivo.
3. Pedido de reserva e confirmação
- O envio do formulário do site é um pedido de reserva, não uma reserva confirmada.
- A reserva só é confirmada quando a OPO Rio a confirmar por e-mail, WhatsApp ou telefone, com o preço final.
- O cliente é responsável pela exatidão dos dados (locais, data, horário, passageiros, bagagens e contato). Em transfers de aeroporto, informe o número do voo.
4. Preços e pagamento
- O preço é fixo e informado antes da confirmação, em reais (R$).
- Alterações pedidas pelo cliente (paradas extras, mudança de destino, mais passageiros ou bagagens) podem alterar o preço.
- Formas de pagamento: Pix, cartão e dinheiro.
5. Tempo de espera e atrasos
- Em embarques no aeroporto, o motorista acompanha o voo e inclui 60 minutos de espera gratuita após o pouso.
- Nos demais embarques, a espera gratuita é de 15 minutos. Depois disso pode ser cobrado tempo adicional, com aviso prévio ao cliente.
- A OPO Rio não se responsabiliza por atrasos causados por trânsito, clima, acidentes ou outras situações fora do seu controle, mas fará o possível para minimizá-los.
6. Alterações, cancelamento e arrependimento
- Cancelamento gratuito até 24 horas antes do horário de embarque.
- Cancelamentos com menos de 24 horas de antecedência: cobrança de 50% do valor. Não comparecimento: cobrança de 100% do valor.
- Fica garantido o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, nos termos da lei.
- Se a OPO Rio precisar cancelar o serviço, o cliente será avisado o quanto antes e reembolsado de qualquer valor pago.
7. Passageiros, crianças e bagagem
- O número de passageiros e bagagens não pode ultrapassar a capacidade do veículo reservado.
- Cadeirinhas infantis estão disponíveis mediante pedido na reserva, conforme o Código de Trânsito Brasileiro.
- É proibido fumar e transportar objetos perigosos ou ilegais. O motorista pode recusar o transporte em caso de comportamento que comprometa a segurança.
8. Responsabilidade
Os veículos têm seguro conforme a legislação. A OPO Rio não se responsabiliza por objetos esquecidos no veículo, mas fará o possível para devolvê-los.
9. Reclamações
Envie qualquer reclamação para geral@opotransfer.eu. Você também pode recorrer ao Procon-RJ ou à plataforma consumidor.gov.br.
10. Dados pessoais
Seus dados são tratados conforme a Política de privacidade.
11. Lei aplicável e foro
Estes termos seguem a legislação brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor (Lei n.º 8.078/1990). Fica eleito o foro do domicílio do consumidor.